Эксперт

10 лет работы в индустрии гостеприимства – аудит и оптимизация бизнес-процессов, разработка и внедрение стандартов обслуживания, оценка и повышение эффективности деятельности персонала, разработка стратегии клиентского сервиса, построение системы управления качеством сервиса, обучение персонала.

В настоящее время (с 2017 года) отвечает за направление «управление качеством» 12 корпоративных санаториев и пансионатов.